Ben jij volledig afhankelijk van je computersystemen voor het uitvoeren van dagelijkse taken? Wie is dat eigenlijk niet? Over één ding is iedereen het tegenwoordig eens: een bepaalde vorm van IT-ondersteuning is onmisbaar. Organisaties kunnen zich immers geen downtime permitteren. Want omlaag schietende productiviteitsgehaltes en winstmarges: dáár zit je als MKB’er niet op te wachten!
De keuze: doe je het zelf of besteed je het uit?
De hamvraag is: hoe zorg je voor IT-ondersteuning? Ga je voor een externe partij (IT-beheer uitbesteden) of neem je iemand aan die het IT-beheer in vaste dienst verzorgt? De laatste optie heeft natuurlijk zo haar voordelen: met de juiste achtergrond en (doorlopende) training kan je IT-beheerder gespecialiseerde kennis opbouwen omtrent jouw specifieke IT-omgeving en -systemen. Doordat je de persoon in kwestie direct aanstuurt, weet je wat voor vlees je in de kuip hebt.
Bezwaar: een eigen ‘IT-afdeling’ opzetten kost veel geld!
Afhankelijk van je keuze – een junior IT-medewerker kost minder dan een ervaren systeembeheerder of een IT-manager – kun je gerust rekenen op een salaris tussen de 40.000 en 65.000 euro per jaar inclusief werkgeverslasten.
Daarnaast is het essentieel om doorlopend te investeren in opleidingen en certificeringen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar immers in rap tempo op en stilstand is achteruitgang.
Denk ook aan goed gereedschap. Dan hebben we het niet over je primaire ICT-systemen, maar over de middelen waarmee je deze goed kunt managen, zoals systemen voor geautomatiseerd beheer, monitoring, support en documentatie.
Tot slot: als je zoveel in je IT-medewerker investeert, dan wil je ook dat hij of zij lang voor je blijft werken. Je hebt er geen baat bij als je beheerder na 2 of 3 jaar al vertrekt – mét al zijn kennis – door een gebrek aan doorgroeimogelijkheden. Salaris, opleidingen en goed gereedschap zijn dus geen punten waarop je moet besparen.
En… één is geen
Stel: je neemt één medewerker aan die je IT-support gaat regelen. Hij of zij krijgt een prima salaris en je belooft te investeren in trainingen, tools en groeikansen. Ben je er dan? Niet bepaald. Want hoe dek je vakanties en ziekte? En wat gebeurt er als je bezetting nodig hebt na werktijd? De productiviteit van al je medewerkers ligt in handen van die ene medewerker. En dat is best eng. Daarnaast heeft zelfs de meest ervaren IT-expert geen kennis van álle IT-gebieden. Eigenlijk moet je voor de IT-functie dus minimaal twee of meer mensen aannemen; en dan nóg zal je regelmatig externe expertise moeten inhuren.
IT-beheer uitbesteden: meer kennis, meer diepgang
Kosteneffectief bezig zijn: dat doe je wanneer je je IT-beheer uitbesteedt. Geen twee of méér vaste medewerkers die je een salaris moet betalen, maar een deskundig en ervaren team dat op relevante IT-gebieden de nodige kwalificaties heeft. Als je kiest voor een IT-beheerbedrijf met minimaal 10 à 15 medewerkers is er altijd iemand met de juiste kwalificaties die je kan helpen met je IT-vragen en -eisen. Daarnaast hebben IT-bedrijven door hun schaal vaak beschikking over de beste tools voor efficiënt en veilig IT-beheer – hoge investeringen kunnen immers worden verdeeld over meerdere klanten.
Van ‘IT-klos’ naar IT-klus!
Herken je de volgende situatie? Een medewerker binnen je bedrijf die ‘goed met computers’ is, krijgt alle IT-gerelateerde vragen op zijn bord. Deze persoon is de ‘IT-klos’ en is een groot deel van de dag technische klusjes aan het opknappen. Het resultaat? Je talentvolle medewerker heeft geen tijd om zich te focussen op belangrijke zaken als innovatie, verkoop en groei. En dat zijn wel de laatste zaken die je wilt belemmeren!
Gaat het er zo aan toe in jouw bedrijf? Dan is het tijd voor een kosteneffectieve verandering: geen extra salarissen en werkgeverslasten, maar een maandelijkse factuur van een IT-beheerbedrijf dat flexibel mee kan schalen met jouw behoeftes. Zo doet iedereen waar hij goed in is: jij runt een gezond en groeiend bedrijf, je personeel werkt aan taken waarvoor je het hebt aangenomen en het IT-beheerbedrijf zorgt dat technologie bijdraagt aan jouw bedrijfsdoelstellingen!
Meer weten over IT-beheer uitbesteden? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
