Vacature Servicedesk medewerker

Ben jij een ervaren servicedesk/support medewerker met goede communicatieve vaardigheden? Dan zoeken we wellicht jou (of jij ons). Lees verder voor de ins-en-outs!

Je functie en werkzaamheden

Als Servicedesker bij Campai ondersteun je de medewerkers van onze klanten snel, vakkundig en vriendelijk met al hun IT-vragen en problemen. Je spreekt afwisselend met de directeur van een groot bedrijf, productiemedewerker of een interne IT-manager. Je logt het ticket en gaat aan de slag.

Het is in eerste instantie een voltijds functie van 40 uur. Maar speciale wensen zijn bespreekbaar.

De servicedesk bij Campai is mogelijk anders dan je gewend bent. Onze servicedesk engineers lossen namelijk álle incidenten en service verzoeken op. Makkelijk of moeilijk. Desktop of server. Printer of hypervisor. Er is geen tweede of derde lijn. You’re it. Daarom zitten er alleen toppers in dit (klanten)service-team en is het opleidingsplan erop gericht om je doorlopend breder en dieper te ontwikkelen.

Samenstelling werkzaamheden

  • Desktop & randapparatuur 55% 55%
  • Server (Windows) 20% 20%
  • Server (Linux) 10% 10%
  • Office 365 & Cloud 8% 8%
  • Netwerk & VOIP 7% 7%

Endpoints

Servers

Klanten

Tickets /jr.

Je team

Je gaat deel uitmaken van een servicedesk-team van uiteindelijk 5 of 6 personen. Iedereen is zeer breed georiënteerd, maar we stimuleren een specialisatie. Kies een oplossing of technologie die je ligt en ga je erin verdiepen, je krijgt van ons de middelen. Door je specialisatie zal je naast het servicedesk-werk regelmatig ingezet worden op projecten. Dat zorgt voor voldoende (en leerzame) afwisseling.

Dit is Robert, de servicedesk-baas.

Walter, Netwerk- en VOIP guru van de servicedesk.

Mark, Office365 specialist & Powershellert.

En Sander-nog-zonder-foto, Linux specialist.

Naast het servicedesk team hebben we uiteraard meerdere teams. Check hier al je toekomstige collega’s.

Wat zoeken wij in jou (soft skills)

De job is best pittig en er wordt veel van je verwacht. In een klein team is iedereen belangrijk. We verwachten niet alleen 110% inzet, maar ook dat je vooruit denkt. Waarom gebeurt iets en kunnen we het de volgende keer sneller oplossen of zelfs voorkomen?

De volgende karaktereigenschappen zijn belangrijk in deze functie:

 

  • Communicatief sterk (je werkt de hele dag met mensen en iedereen geïnformeerd houden is een belangrijk aspect van je werk)
  • Dienstbaar en hulpvaardig (collega’s of klanten – jouw rol is om mensen te helpen)
  • Goede teamspeler (wij verkiezen een goed ingespeeld team boven een sterspeler)
  • Flexibel (soms weigert er wel eens een systeem niet te crashen na werktijd, of moet je iets fixen wat je nog niet kent. “Don’t wine, deal with it.”)

Reageren?

Stuur een email met je motivatie en CV naar [email protected]

Vereiste kennis

  • Minimaal 3 jaar ervaring op een IT supportdesk
  • Goede kennis van Windows Desktop OS
  • (Basis) kennis van netwerken/routers/modems/firewalls
  • (Basis) kennis van Windows server
  • (Basis) kennis van Hardware
  • Certificaten is een pré, maar niet verplicht

Wat bieden wij

  • Informele werkomgeving
  • Een hecht team van collega’s
  • Een persoonlijk opleidingsplan
  • Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • (Door)groei mogelijkheden
  • Ambitieuze groeiplannen voor het bedrijf
  • Gezamenlijke lunch
  • Flexibele werktijden of werkdagen zijn bespreekbaar
  • In-house squashbaan (medio 2017. Lang verhaal maar dat vertellen we je nog wel)
  • Goede koffie

Reageren?

Stuur een email met je motivatie en CV naar [email protected]

IT drives the world.

Coffee drives IT.

Over Campai

Campai is een vooruitstrevende IT-dienstverlener voor MKB organisaties tussen de 25-150 werkplekken. We werken landelijk en voorzien ruim 100 bedrijven van IT-Advies, -Support en -Beheerdiensten. Ons unieke, integrale IT-management-proces levert onze klanten aantoonbaar betere resultaten. En daar zijn we trots op!

Campai is een informele en platte organisatie met 20+ medewerkers. We realiseren ons echter dat je met alléén goede mensen niet de allerbeste resultaten voor je klant behaalt. IT is een proces. Ons proces is leidend. We willen nog veel meer organisaties laten profiteren van ons procesmodel. Voor verdere groei zoeken wij per direct ambitieuze professionals om ons team te komen versterken!

We hebben nog meer functies beschikbaar!

Stuur je CV en motivatie naar [email protected] en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!